机构客户运营

岗位职责 1. 负责为量化交易团队或机构客户提供运营支持服务，包括但不限于KYC尽调、账户开立注销管理、内部流程支持、客户问题解答与响应等日常业务办理，提供专业化的运营服务，并持续开展业务优化； 2. 负责制定业务运营的操作指引、常见问题知识库，完善平台机构客户服务体系，提升客户体验； 3. 负责服务客户的日常数据分析，通过数据洞察机构客户交易规模提升问题，能协调公司内外部资源，推动客户交易量提升； 4. 负责客户关系维护，参与客户会议并进行方案讲解、调研客户需求等，能根据客户需求制定对应的运营解决方案； 5. 参与业务运营宣传材料的规划、制作和更新； 6. 参与客户活动的策划与组织，整合内外部的资源，为客户提供业务研讨会等。 岗位要求 1. 具备1-3年工作经验，有销售管理、客户服务、综合运营等领域工作经验； 2. 英语熟练，能作为工作语言； 3. 熟悉传统基金、券商、银行，或数字货币交易所机构客户或大客户运营工作，并具有相关经验优先； 4. 具备良好的沟通、协调能力及团队合作能力； 5. 有良好的客户服务理念和较强的应变能力，善于协调内外部资源解决问题； 6. 具备较好的方案撰写、PPT制作等能力。