客户成功经理

岗位职责： - 为团队制定长期愿景和战略，以超过净收入保留率，以及团队的激活目标； - 建立CSM所需的内部系统和流程，使其成功并照顾到客户服务； - 确保新客户从售前到售后的有效过渡和入职； - 通过对客户计划的战略建议来支持团队，并在关键关系中担任执行赞助商； - 与产品团队紧密合作，确保听取客户的反馈意见和痛点，并在需要时进行优先处理。 任职要求 - 至少有3年的客户成功、客户管理或其他SaaS公司的相关工作经验为佳； - 有在高增长公司工作的经验； - 自主创业公司的经验，并能成功处理模糊不清的问题； - 优秀的沟通技巧，至少有CET6级以上英语水平； - 有很强的能力向客户（包括行政领导）阐述合同、技术和财务价值点； - 在谈判、构建和执行复杂的销售协议方面有良好的记录； - 健全的商业判断力，有销售意识，在B2B销售周期的所有阶段都有经验； - 有很强的解决问题的能力，良好的分析能力和对细节的关注。能够恰当地定义问题、问题和解决方案 - 具有非凡的主人翁意识和建设者心态； 最好拥有： - 具有产品主导型增长和销售主导型增长模式的工作经验。